Contactez le support Dell directement depuis l’interface système sur Dell Pro 14
En cas de problème technique ou de question sur votre matériel, inutile de chercher un numéro ou de naviguer sur des forums. Le Dell Pro 14 intègre une solution simple et rapide : SupportAssist, l’outil officiel Dell qui vous permet de contacter le support directement depuis votre ordinateur, sans passer par un navigateur.
Voici comment utiliser cette fonctionnalité pour gagner du temps et obtenir une assistance fiable.
Pourquoi passer par l’interface système ?
- Vous évitez les erreurs de saisie (numéro de série, configuration…)
- Le support Dell reçoit automatiquement les informations techniques de votre appareil
- Vous accédez à des solutions personnalisées, adaptées à votre modèle
- Vous pouvez suivre l’état de vos demandes directement depuis l’outil
Sur le Dell Pro 14, cette fonctionnalité est préinstallée et accessible en quelques clics.
Étapes pour contacter le support Dell via SupportAssist
- Ouvrez SupportAssistMenu Démarrer > tapez “SupportAssist” > ouvrez l’application
- Accédez à l’onglet “Assistance”Cliquez sur “Contacter le support Dell” ou “Obtenir de l’aide”
- Choisissez votre mode de contact
- Chat en ligne avec un technicien Dell
- Demande de rappel téléphonique
- Création d’un ticket d’assistance
- Laissez SupportAssist transmettre les infos systèmeNuméro de série, configuration, historique des diagnostics… tout est envoyé automatiquement pour accélérer la prise en charge.
Cette fonctionnalité est disponible même si votre garantie est expirée, avec des options adaptées à chaque situation.
Sécurité et confidentialité
Dell garantit que les données transmises via SupportAssist sont :
- Chiffrées
- Utilisées uniquement pour le diagnostic
- Non partagées à des tiers sans consentement
👉 Sur les ordinateurs Cleaq, cette fonctionnalité est activée par défaut et peut être désactivée à tout moment dans les paramètres de confidentialité.
Un vrai gain de temps pour les équipes IT
Pour les PME et scale-ups, cette fonctionnalité permet :
- De centraliser les demandes de support
- D’éviter les erreurs de diagnostic
- De réduire les temps d’arrêt en cas de panne
Elle est particulièrement utile pour les équipes en télétravail ou sans service IT dédié.
Besoin d’un Dell Pro 14 prêt à l’emploi avec support intégré ?
Pouvoir contacter le support Dell directement depuis l’interface système simplifie considérablement la gestion des incidents techniques. Aussi simple que la location de matériels informatiques chez Cleaq.
