Comment optimiser la gestion de son parc informatique ?

La gestion d'un parc informatique peut être une tâche fastidieuse et difficile. Cependant, il existe plusieurs astuces simples mais efficaces qui peuvent vous aider à améliorer la gestion de votre parc informatique. Dans cet article, nous allons vous présenter 5 stratégies que vous pouvez mettre en pratique dès maintenant, que vous soyez Office Manager ou IT Manager !

Utilisez un logiciel de gestion de parc informatique

L'utilisation d'un logiciel de gestion de parc informatique peut grandement faciliter la gestion de votre parc informatique. Ces applications vous permettent de suivre l'inventaire de votre parc en direct, de déclarer et de suivre des incidents, de répertorier des configurations “types” par équipe (techniques, sales, marketing etc.) De plus, en gardant une trace de l'âge et de l'état de chaque machine, les responsables de la gestion informatique peuvent mieux planifier les mises à niveau et les remplacements.

L’App Cleaq, gratuite, possède ces fonctionnalités et permet en plus de suivre l’ensemble des documents administratifs et contractuels liés à votre parc IT. Vous pouvez y accéder gratuitement en cliquant ici !

L’objectif de ces logiciels est d’arriver à avoir une gestion centralisée du matériel informatique de votre entreprise.

‍

‍

Rendez autonome les utilisateurs sur la déclaration et le suivi des tickets IT

L'entreprise Nexthink a démontré, dans son étude État des lieux de l’expérience numérique, que chaque problème informatique faisait perdre jusqu'à 28 minutes aux collaborateurs. Nexthink estime également que le nombre d'incidents est de 2 par semaine. Au total, cela représente une perte de 50 heures par an et par collaborateur !

Au-delà du fait de proposer un support informatique de qualité pour augmenter l’expérience collaborateur, il est important de rendre vos salariés autonomes pour la déclaration et le suivi de leurs tickets IT. En effet, une bonne gestion du parc informatique suppose de diminuer le temps consacré à la gestion des problèmes. Aller voir le responsable du matériel informatique de l’entreprise pour signaler un incident et faire des allers-retours pour avoir le suivi peut représenter une perte de temps inutile.

Certaines entreprises préfèrent cependant que la gestion des tickets IT soit l’apanage d’une seule et même personne (en l’occurrence l’IT Manager, voire l’Office Manager). Dans ce cas, il est important d’être équipé d’une solution permettant de centraliser l’ensemble de ces tickets et de suivre la résolution de ces derniers par le prestataire qui en a la charge.

En outre, des logiciels modernes de gestion de parc IT permettent de donner un accès à chaque collaborateur pour qu’il puisse voir les appareils qui lui sont attribués au sein de l’entreprise. Ils permettent également à l’utilisateur de déclarer lui-même un incident et de suivre l’ensemble du processus de résolution du problème.

Moins de temps perdu, moins de stress et plus de productivité !

‍

Établir des partenariats avec des fournisseurs fiables

Il est très important d'établir des partenariats avec des fournisseurs fiables pour la gestion de votre parc informatique. En effet, en tant que TPE/PME ou startup, il est souvent difficile d'avoir une visibilité claire sur les recrutements à venir. Cependant, ces derniers peuvent survenir à tout moment et il est donc primordial de se préparer en conséquence. Cela implique de travailler en étroite collaboration avec un prestataire compétent et réactif, capable de fournir des équipements IT de qualité en un temps record.

Notez que les fournisseurs en question doivent être capables de s'adapter à votre entreprise et à ses spécificités. Par exemple, si vous avez besoin de solutions sur mesure pour répondre à des besoins spécifiques, il est essentiel de travailler avec des partenaires qui peuvent vous offrir des solutions sur mesure. Cela peut inclure des équipements pour des tâches spécifiques (montage vidéo, 3D) ou encore pour des modes de travail hybride.

Enfin, il est important de souligner que la qualité des équipements informatiques que vous achetez ou louez a un impact direct sur la qualité de votre travail et la productivité de vos employés. Il est donc essentiel de travailler avec des prestataires qui peuvent vous offrir des équipements de qualité (MacBook, Dell, iPhone etc), capables de répondre à vos besoins les plus exigeants. En somme, il est crucial de ne pas prendre à la légère la sélection de vos partenaires en matière de gestion de parc informatique, car cela peut avoir des conséquences importantes sur votre entreprise à long terme.

‍

Choisir un MDM ou un prestataire pour la partie software

Jusqu’ici, nous avons beaucoup parlé de gestion IT côté hardware. Il est également important de prendre en compte la partie logicielle et de la gérer efficacement. Pour cela, il peut être intéressant de se doter d’un MDM (Mobile Device Management). On peut ainsi citer Apple Business Manager, Jamf ou encore Microsoft Intune.

Le choix d’un MDM (Mobile Device Management) en entreprise est une décision importante qui peut avoir un impact significatif sur la sécurité et la productivité de votre parc informatique. Voici quelques critères à prendre en compte lors de la sélection d’un MDM :

• La compatibilité : vérifiez que le MDM est compatible avec les systèmes d’exploitation (Windows, macOS ou Linux) et les appareils utilisés dans votre entreprise.
• Les fonctionnalités : identifiez les fonctionnalités qui sont importantes pour votre entreprise, comme la gestion des mises à jour, la surveillance à distance, la sécurité des données, etc.
• L’interface utilisateur : assurez-vous que l’interface utilisateur est facile à utiliser et intuitive pour les administrateurs informatiques et les utilisateurs finaux.
• Le support technique : vérifiez que le fournisseur de MDM propose un support technique fiable et efficace en cas de problème.

En gardant ces critères en tête, vous pourrez choisir un MDM qui répondra aux besoins de votre entreprise et vous aidera à maintenir un parc informatique performant et sécurisé.

‍

Mettez en place une politique de remplacement régulier

Le remplacement régulier du matériel informatique est important pour maintenir un parc IT performant et sécurisé dans le temps. Les responsables de la gestion informatique peuvent établir une politique de remplacement régulier en fonction de la durée de vie du matériel, du niveau d'utilisation et des exigences de l'entreprise. Il est généralement admis que la durée de vie optimale d’un ordinateur professionnel est de 36 mois (24 pour un smartphone). Il est donc conseillé de renouveler le matériel à ce moment. La location d'ordinateur portable est idéal pour suivre ce rythme.

Cependant, il n’est pas question de laisser dormir vos vieux appareils dans un placard ou de les jeter. Pensez à leur donner une seconde vie en les faisant reconditionner. De cette manière, ils pourront de nouveau être utilisés par des particuliers !

‍

Conclusion

La gestion d'un parc informatique peut être une tâche difficile, mais en utilisant ces six stratégies, vous pouvez améliorer la sécurité, la stabilité et la fiabilité de votre parc informatique. Utilisez un logiciel de gestion de parc informatique pour suivre l'état de vos ordinateurs, rendez autonomes vos collaborateurs, trouvez des partenaires fiables, pensez à la gestion du télétravail et renouvelez régulièrement vos appareils IT. Avec ces stratégies, vous améliorerez la productivité de votre entreprise !