Mon micro ne marche pas en visio, que faire ?

1. La base : Vérifiez le bouton "Mute" physique

Ça paraît bête, mais c'est la cause n°1.

• Sur votre casque : Vérifiez si le bouton "Mute" n'est pas activé sur le fil ou sur l'écouteur (souvent une LED rouge s'allume).
• Sur votre clavier : De nombreux laptops (Lenovo, HP, MacBook) ont une touche dédiée pour couper le micro. Regardez si une petite icône de micro barré est activée sur votre rangée de touches F1-F12.

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2. Sélectionnez la bonne source dans votre logiciel

Votre logiciel de visio est parfois perdu entre le micro de votre webcam, celui de votre casque Bluetooth et celui de votre ordinateur.

• La solution : Allez dans les Paramètres Audio de Zoom, Teams ou Meet.
• Vérifiez l'entrée (Input) : Assurez-vous que le micro sélectionné est bien celui que vous utilisez actuellement. Parlez fort : si la barre de volume ne bouge pas, changez de source dans la liste déroulante.

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3. Donnez l'autorisation au système (Le piège classique)

Sur macOS et Windows 11, la sécurité est renforcée. Votre ordinateur peut bloquer l'accès au micro pour protéger votre vie privée.

• Sur Mac : Réglages Système > Confidentialité et sécurité > Micro. Vérifiez que votre navigateur (Chrome, Safari) ou l'app de visio est bien coché.
• Sur Windows : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Vérifiez que l'option "Autoriser les applications à accéder à votre microphone" est sur Activé.

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4. Le Bluetooth fait des siennes ?

Si vous utilisez des écouteurs sans fil, ils sont peut-être connectés à votre smartphone plutôt qu'à votre ordinateur.

Le réflexe : Désactivez et réactivez le Bluetooth de votre ordinateur. Si le problème persiste, déconnectez vos écouteurs et utilisez le micro intégré de votre ordinateur pour dépanner la réunion en cours.

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5. Vérifiez le "Mélangeur de volume" (Windows uniquement)

Parfois, Windows coupe le son d'une application spécifique sans vous le dire.

Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur (en bas à droite) > Ouvrir le mélangeur de volume. Vérifiez que la barre de volume de votre navigateur ou de Teams n'est pas à zéro ou coupée.

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Pour conclure

Si vos problèmes de micro persistent malgré ces réglages, le composant matériel est peut-être défectueux. L'avantage de la location avec Cleaq, c'est que vous ne restez jamais bloqué. En cas de panne matérielle, nous procédons à un échange standard de votre machine pour que vous puissiez reprendre vos visios sans stress.

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